Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Febrero 2026

1. Introducción

En Kambio valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios y realizas compras en nuestra tienda online.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando realizas un pedido o te comunicas con nosotros:

Información de contacto:

  • Nombre y apellido
  • Número de teléfono (WhatsApp)
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de entrega completa
  • Provincia y ciudad

Información de pedido:

  • Productos comprados
  • Monto de la transacción
  • Fecha y hora del pedido
  • Historial de comunicaciones

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos
  • Contactarte vía WhatsApp para confirmar y coordinar entregas
  • Enviarte actualizaciones sobre el estado de tu pedido
  • Mejorar nuestros productos y servicios
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones

4. Protección de tu Información

Nos comprometemos a proteger tu información personal mediante:

  • Almacenamiento seguro de datos
  • Acceso limitado solo a personal autorizado
  • No compartir tu información con terceros sin tu consentimiento
  • Uso de plataformas seguras (Shopify) para procesar pedidos
  • Comunicación encriptada cuando sea posible

5. Compartir Información con Terceros

Tu información puede ser compartida únicamente con:

Empresas de mensajería: Para procesar y entregar tu pedido (solo información necesaria para la entrega)

Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura

Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley

Importante: NUNCA vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con fines comerciales o de marketing a terceros.

6. Discreción y Confidencialidad

Entendemos la naturaleza sensible de nuestros productos. Por ello:

  • Todos los empaques son discretos, sin información visible del contenido
  • Tu información de compra es estrictamente confidencial
  • Nuestro personal está capacitado en confidencialidad
  • No revelamos detalles de tus compras a terceros

7. Comunicaciones por WhatsApp

Al proporcionar tu número de WhatsApp, aceptas que:

  • Te contactemos para confirmar y coordinar tu pedido
  • Recibas actualizaciones sobre el estado de tu envío
  • Podamos responder a tus consultas y brindar soporte

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestra tienda online puede utilizar cookies para:

  • Mejorar tu experiencia de navegación
  • Recordar tus preferencias
  • Analizar el tráfico del sitio web
  • Procesar tu carrito de compras

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

9. Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a tu información personal que tenemos almacenada
  • Solicitar corrección de información inexacta
  • Solicitar eliminación de tu información (sujeto a obligaciones legales)
  • Oponerte al procesamiento de tu información
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento

10. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con los fines descritos en esta política
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales
  • Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

11. Seguridad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con la fecha de actualización.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con tu privacidad y el manejo de tu información personal, contáctanos por:

  • WhatsApp: [Tu número]
  • Correo electrónico: [Tu email]

14. Consentimiento

Al realizar un pedido en Kambio, confirmas que has leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad.